2021年先吴文化博物馆观众满意度调查报告

2021年观众调查工作开展情况说明

为准确掌握观众对我馆的评价，及时发现存在的问题，更好地满足观众的需求，提高博物馆的观众满意度,我馆定于上半年的6月底和下半年的12月底向来我馆参观的散客和团体发放调查问卷近千份。对于来我馆参加研学的学生群体，依托学校发放调查问卷600余份。2021年度共发放调查问卷共计1615份，全部回收，回收率高达100%。

一、调查基本情况

本次调查的对象分三个部分，一是学生团体（包括学校组织来馆参观的学生和来我馆参加社教、研学活动的团体），二是旅行团团队，三是社会散客。调查对象中：小学生432人，中学或大学生207人、社会人员976人。

二、调查结果分析

（一）来博物馆的次数

图为：来博物馆的次数

       根据调查问卷结果分析，85.26%的观众是首次来我馆参观，13.93%的观众来过1-2次，0.62%的观众来过3-4次，0.19%的观众来过4次以上。 

（二）认识博物馆的渠道分布

图为：认识博物馆的渠道

通过这个饼状分布图可看出以上调查对象认识句容市博物馆（市先吴文化博物馆）以旅行社、其他等机构推荐居多，经口头询问了解，在其他情况中以学校组织、跟着景区导览前来为主。从此表可以看出博物馆在网络、电视广告以及报刊杂志方面的宣传还需要加大力度，比如说可以通过地方电视台或地方媒体报道、抖音、微博等多渠道加大博物馆宣传。

（三）观众满意度

图为：观众满意度

  调查显示，近96.6%的观众表示参观很满意。 

（四）人员来自地区

图为：观众来自地区

通过这个饼状分布图可看出，因我馆位于茅山风景区，半数以上的观众还是来自异地。 

通过上述调查分析，我馆还需要通过更多的方式宣传自己，特别是利用网络媒体，这样可以加大本地游客的数量，更好的扩大到外地去，从内到外的发展扩大。对于上述的调查对象对博物馆的希冀，可以考虑，不管是儿童方面的活动，其他的活动也可以加强宣传，让参加活动的人不止限于相关人员，而是能更广泛，更多层。希望这次调查问卷能让更多的人了解句容市博物馆，了解句容的文化。