2022年句容市博物馆（市先吴文化博物馆）

观众满意度调查报告

2022年观众调查工作开展情况说明

为准确掌握观众对我馆的评价，及时发现存在的问题，更好地满足观众的需求，提高博物馆的观众满意度,我馆定于上半年的6月底和下半年的12月底向来我馆参观的散客和团体发放调查问卷1000余份。对于来我馆参加研学的学生群体，依托学校发放调查问卷。2022年度共发放调查问卷共计1544份，全部回收，回收率高达100%。

一、调查基本情况

本次调查的对象分三个部分，一是学生团体（包括学校组织来馆参观的学生和来我馆参加社教、研学活动的团体），二是旅行团团队，三是社会散客。调查对象中：小学生378人，中学或大学生人155人、社会人员1011人。

二、调查结果分析

（一）来博物馆的次数

图为：来博物馆的次数

        通过饼状图可看出，绝大部分观众都是首次来我馆参观浏览。 

（二）认识博物馆的渠道分布

图为：认识博物馆的渠道

通过图表可看出以上调查对象认识句容市博物馆（市先吴文化博物馆）还是以旅行社等机构推荐、其他情况居多，经口头询问了解，在其他情况中以学校组织、跟着景区导览前来为主。网络途径主要是看到“句容文化旅游”微信公众号、抖音等推荐前来参观。 

（三）观众满意度

图为：观众满意度

调查结果显示，在1544份调查问卷中，619人觉得十分满意，878人觉得满意，观众满意度达96.96%。 

（四）人员来自地区

图为：观众来自地区

通过以上图表可看出，我馆半数以上的观众还是来自异地，这主要还是与我馆所处的位置在茅山风景区有密切联系。

通过上述调查分析，我馆在2022年度通过博物馆官网、“句容文化旅游”微信公众号、抖音等网络媒体加大宣传，取得了一定的成效，吸引了很多游客前来打卡。但因疫情等因素的影响，游客数量较往年并没有大幅度提升。2023年，我馆将继续扩大宣传力度，比如说可以通过地方电视台或地方媒体报道、抖音、微博等多渠道加大博物馆宣传、社教等活动的招募和后续报道，让更多的人了解句容市博物馆（市先吴文化博物馆），了解句容的深厚文化。